شروط المستخدم

شروط استخدام الموقع والخدمات

يُرجى قراءة شروط الاستخدام التالية بعناية قبل استخدام موقع Hessahpeace أو التسجيل في أي من الدورات أو الورش أو شراء أو تحميل أي من المنتجات المتاحة من خلال الموقع.

ويُعد استخدام الموقع أو إتمام عملية التسجيل أو الشراء أو تحميل أي منتج موافقةً على هذه الشروط والسياسات، وذلك في حدود ما تجيزه القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

أولًا: الدورات التدريبية والمحتوى التعليمي

1. جميع المواد التدريبية والمحتويات التعليمية المعروضة عبر الموقع مخصصة للاستخدام الشخصي للمشترك فقط، ولا يجوز إعادة بيعها أو إعادة نشرها أو مشاركتها أو توزيعها أو إتاحتها للغير بأي وسيلة.
2. جميع المواد التدريبية والملفات والمحتويات المرئية والمسموعة والنصية محمية بحقوق الملكية الفكرية، ويُحظر نسخها أو نشرها أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق.
3. يجب على المشترك الاطلاع على مدة إتاحة كل دورة قبل التسجيل فيها. وقد يتم إغلاق صفحة الدورة تلقائيًا بعد انتهاء مدة الإتاحة المحددة.
4. ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة الدورة، تكون مدة الاستفادة من الدورة سنة واحدة من تاريخ التسجيل.
5. يتحمل المشترك مسؤولية الاستفادة من محتوى الدورة خلال فترة الإتاحة المحددة، ولا يترتب على عدم إكمال الدورة خلال هذه الفترة تمديد تلقائي لمدة الاشتراك.
6. لا يجوز مشاركة بيانات الدخول إلى الحساب مع أي شخص آخر، ويحق لإدارة الموقع إيقاف أو تقييد الحساب عند وجود استخدام غير مصرح به أو مشاركة للمحتوى أو بيانات الدخول.

ثانيًا: الكتب والمنتجات الرقمية

1. يتم شراء الكتب والمنتجات الرقمية للاستخدام الشخصي فقط.
2. لا ترتبط المنتجات الرقمية بتاريخ انتهاء ما لم يُذكر خلاف ذلك بشكل واضح في صفحة المنتج.
3. لا يجوز إعادة بيع الكتب أو الملفات الرقمية أو نسخها أو نشرها أو توزيعها أو مشاركتها مع الغير بأي وسيلة.
4. قد تخضع بعض المنتجات لشروط استخدام خاصة، وفي هذه الحالة تُعد الشروط الواردة في صفحة المنتج جزءًا من شروط الشراء والاستخدام.

ثالثًا: الورش والفعاليات التدريبية

1. التسجيل في الورشة يمنح المسجل حق حضور الورشة في الموعد المحدد فقط، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
2. لا تُسترد قيمة الورشة في حال عدم الحضور دون إشعار مسبق وفق السياسة الموضحة أدناه.
3. في حال الاعتذار قبل موعد الورشة بما لا يقل عن يومين، يجوز – بحسب توفر المقاعد وموافقة الإدارة – تحويل المبلغ المدفوع إلى ورشة أخرى بالقيمة نفسها أو احتسابه رصيدًا للاستخدام لاحقًا.
4. لا يجوز تسجيل الورشة أو تصوير محتواها أو إعادة نشر المواد أو الملخصات أو الملفات المقدمة أثناء الورشة دون موافقة كتابية مسبقة.

رابعًا: سياسة الاسترجاع للمنتجات الرقمية

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية وإمكانية الوصول إليها أو تحميلها فور إتمام عملية الشراء، فإن المبالغ المدفوعة مقابل المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترجاع بعد إتمام عملية الشراء، ما لم يوجد خطأ تقني أو حالة تستوجب خلاف ذلك وفق القانون.

خامسًا: سياسة الإلغاء والاسترجاع للدورات التدريبية

1. يجوز للمتدرب طلب إلغاء التسجيل واسترجاع المبلغ المدفوع قبل بدء الدورة بما لا يقل عن 72 ساعة.
2. عند الموافقة على الاسترجاع، يجوز خصم أي رسوم بنكية أو رسوم تحويل أو رسوم دفع إلكتروني ترتبت على عملية الدفع أو الاسترجاع.
3. بعد بدء الدورة أو إتاحة محتواها للمشترك، لا يحق للمشترك المطالبة باسترجاع المبلغ المدفوع، ما لم يُذكر خلاف ذلك في شروط الدورة.
4. لا يحق للمشارك المطالبة باسترجاع الرسوم بعد تسجيل حضوره في الدورة أو الاستفادة من محتواها.
5. في حال إلغاء الدورة من جهة الموقع، يتم إشعار المسجلين واتخاذ الإجراء المناسب بشأن المبالغ المدفوعة أو تقديم موعد أو خدمة بديلة بحسب الحالة.

سادسًا: الأسعار والدفع

1. الأسعار المعروضة في الموقع هي الأسعار المعتمدة وقت إتمام عملية الشراء، ما لم يظهر خطأ تقني واضح.
2. يجوز للموقع تعديل أسعار الدورات أو المنتجات أو العروض في أي وقت، ولا يؤثر ذلك على عمليات الشراء التي تم إتمامها مسبقًا.
3. يتحمل المستخدم مسؤولية إدخال بيانات صحيحة عند التسجيل والدفع.

سابعًا: حقوق الملكية الفكرية

جميع النصوص والمواد التدريبية والتصاميم والصور والملفات والعروض والمحتويات التعليمية والرقمية المنشورة في الموقع – ما لم يُذكر خلاف ذلك – مملوكة لأصحاب حقوقها ومحمية بموجب القوانين والأنظمة المعمول بها.

ولا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو تعديل أو بيع أي محتوى تابع للموقع دون إذن كتابي مسبق.

ثامنًا: الاستخدام المقبول للموقع

يوافق المستخدم على عدم استخدام الموقع في أي من الأغراض التالية:

• محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو حسابات المستخدمين.
• نسخ أو استخراج أو نشر المحتوى بصورة مخالفة لحقوق الملكية الفكرية.
• استخدام الموقع أو محتواه لأغراض غير قانونية أو ضارة.
• استخدام أي وسيلة تؤثر على أمن الموقع أو أدائه أو استقراره.

تاسعًا: سياسة الخصوصية وحماية البيانات

نحترم خصوصية مستخدمي الموقع، ونسعى إلى التعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية واستخدامها فقط للأغراض المرتبطة بتقديم الخدمات وإدارة الحسابات والتسجيلات والتواصل مع المستخدمين.

وقد تشمل البيانات التي يتم جمعها – بحسب الخدمة المستخدمة – الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بيانات التسجيل، بيانات الطلبات والدفع، وأي معلومات أخرى يقدمها المستخدم طوعًا.

لماذا نقوم بجمع ومعالجة بياناتك؟

• إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
• تسجيل المستخدم في الدورات والورش.
• إصدار الشهادات عند توفرها.
• إرسال تأكيدات التسجيل والتذكيرات والإشعارات المتعلقة بالخدمات.
• تنفيذ عمليات الشراء والدفع والاسترجاع عند الاقتضاء.
• تحسين تجربة المستخدم والخدمات المقدمة.
• إرسال العروض أو الأخبار التسويقية عند وجود أساس مناسب لذلك.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

ولا يتم بيع البيانات الشخصية للمستخدمين إلى أطراف أخرى. وقد تتم مشاركة البيانات مع مزودي الخدمات الضروريين لتشغيل الموقع أو معالجة المدفوعات أو تقديم الخدمات، في الحدود اللازمة لذلك.

عاشرًا: حدود المسؤولية

تُقدم المواد التعليمية والمحتويات الواردة في الموقع لأغراض تعليمية وتثقيفية عامة، ولا تُعد بديلًا عن الاستشارات المهنية أو الطبية أو النفسية أو القانونية المتخصصة متى كانت هذه الاستشارة مطلوبة.

ولا يتحمل الموقع مسؤولية النتائج المترتبة على استخدام المحتوى بصورة مخالفة للغرض الذي أُعد من أجله أو على استخدامه دون مراعاة الظروف الشخصية للمستخدم.

الحادي عشر: تعديل شروط الاستخدام

تحتفظ إدارة الموقع بحق تعديل أو تحديث شروط الاستخدام والسياسات الواردة في هذه الصفحة عند الحاجة. وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها على الموقع، وقد يتم إرسال إشعار للمستخدمين عند وجود تغييرات جوهرية.

الثاني عشر: القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتُفسر، في حدود ما ينطبق، وفق القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

الثالث عشر: التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بشروط الاستخدام أو التسجيل أو الدفع أو الخصوصية، يمكن التواصل معنا عبر وسائل التواصل المعتمدة والمذكورة في الموقع.